Điều Khoản & Điều Kiện
HD Bet

HD Bet (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm xổ số, lô đề, thể thao điện tử, Live Casino và các hình thức giải trí có thưởng khác thông qua website hdbet.bingo và ứng dụng di động chính thức.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của HD Bet, bao gồm cả các tính năng được bổ sung trong tương lai. Mỗi lần bạn truy cập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng đều được xem là bạn chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng sản phẩm (ví dụ: điều kiện khuyến mãi cụ thể), điều khoản của sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan.

• Ngôn ngữ chính thức của hợp đồng là tiếng Việt.
• Mọi thông báo chính thức từ HD Bet sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
• HD Bet có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào với thông báo trước tối thiểu 7 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của HD Bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. HD Bet áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân kinh doanh.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định của nền tảng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo danh tính người khác.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của HD Bet và các công ty liên kết trong vòng 12 tháng kể từ ngày thôi việc.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng HD Bet. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. HD Bet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản.

• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Kích hoạt xác minh hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ và bắt buộc với giao dịch trên 5.000.000 ₫.
• Báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• HD Bet có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Thông tin cá nhân cần được cập nhật kịp thời; thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến quá trình rút tiền.

HD Bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng VND (Việt Nam Đồng) và không phát sinh phí từ phía nền tảng.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung giờ hành chính (7:00–23:00 hàng ngày). Các yêu cầu gửi ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào đầu giờ ngày hôm sau. HD Bet không thu bất kỳ phí giao dịch nào – số tiền bạn rút là số tiền bạn nhận được.

• Hạn mức rút tối đa: 500.000.000 ₫/ngày với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản chưa xác minh danh tính: hạn mức rút tối đa 10.000.000 ₫/tuần.
• HD Bet có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền với các giao dịch bất thường theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong hầu hết trường hợp.

Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận thành công trên nền tảng HD Bet đều được xem là ràng buộc và không thể hủy sau khi thời gian đặt cược kết thúc hoặc sự kiện bắt đầu.

• Xổ số & Lô đề: Kết quả được xác định theo kết quả xổ số chính thức của các đài được quy định. Trong trường hợp kết quả chính thức bị trì hoãn hoặc hủy, HD Bet sẽ theo chính sách hoàn tiền tương ứng.
• eSports: Cược được xác định dựa trên kết quả cuối cùng do ban tổ chức giải đấu chính thức công bố. Cược in-play chỉ hợp lệ khi được hệ thống xác nhận trước thời điểm khóa kèo.
• Live Casino: Kết quả do hệ thống phần mềm kiểm định độc lập xác nhận. Mọi tranh chấp phải được nộp trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.
• Mức cược tối thiểu cho mỗi lệnh: 10.000 ₫. Mức tối đa phụ thuộc vào loại cược và hạng thành viên.
• HD Bet có quyền hủy lệnh cược nếu phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ cược. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả.

Tất cả chương trình khuyến mãi của HD Bet đều có điều khoản riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình trừ khi được ghi rõ khác.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển đổi thành tiền mặt có thể rút. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• HD Bet có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình hoặc vi phạm điều khoản.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được ghi rõ là có thể kết hợp.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, HD Bet nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả hoặc tự động đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược hoặc lỗi hiển thị để trục lợi. Nghĩa vụ của người dùng là báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch "lay off" – đặt cược đối lập để triệt tiêu rủi ro một cách có hệ thống nhằm trục lợi từ thưởng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn và/hoặc tịch thu số dư tùy theo mức độ vi phạm. HD Bet có quyền báo cáo các trường hợp vi phạm pháp luật cho cơ quan có thẩm quyền.

HD Bet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu tier-3 với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật số nghiêm ngặt.

• HD Bet thu thập thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email, CCCD/CMND) cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ quy định AML/KYC.
• Thông tin của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• HD Bet có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chi tiết đầy đủ về cách HD Bet xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày tại Chính sách bảo mật.

HD Bet cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• HD Bet không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do sự cố internet, mất điện hoặc trục trặc thiết bị ở phía người dùng.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố ảnh hưởng đến kết quả cược, HD Bet sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và ra quyết định dựa trên dữ liệu ghi nhận trên máy chủ.
• Trách nhiệm tối đa của HD Bet trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• HD Bet không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất.

HD Bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày thông qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới được ghi rõ ở đầu trang.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị phạt.
• Tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính. HD Bet cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu, có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Đội ngũ CSKH được đào tạo để hỗ trợ người chơi nhận diện và xử lý các vấn đề liên quan đến nghiện cờ bạc.

Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm của HD Bet.

Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu làm rõ điều khoản đều được HD Bet tiếp nhận và xử lý nghiêm túc. Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Gửi khiếu nại qua email support@hdbet.bingo hoặc live chat trên nền tảng với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng kèm theo.
2. HD Bet xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
3. Điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Kết luận cuối cùngđược thông báo trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
5. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.